Главная страница
qrcode

Элис Мьюир «Уверенность в себе». Книга для работы над собой Текст предоставлен правообладателем


НазваниеКнига для работы над собой Текст предоставлен правообладателем
АнкорЭлис Мьюир «Уверенность в себе».pdf
Дата04.02.2017
Формат файлаpdf
Имя файлаElis_Myuir_Uverennost_v_sebe.pdf
оригинальный pdf просмотр
ТипРеферат
#33773
страница3 из 3
Каталогid403478

С этим файлом связано 31 файл(ов). Среди них: Томас Харрис. Молчание ягнят.doc, Сэм Хайес. Моя чужая дочь..doc, 3 Бизнес-план не обязательно должен быть сложным.doc, 2 Не торопитесь переписывать стратегию.doc, Stereotipizatsia_kak_metod_propagandy.docx, Kak_razgovarivat_s_kem_ugodno__Mark_Roudz.url, 5_Vyborochnoe_summirovanie.doc, K_Berns_Zagadki_vostochnoy_mudrosti_Ot_Zaratustry_do_Mao.pdf и ещё 21 файл(а).
Показать все связанные файлы
1   2   3
Глава 3
Как высказать свою позицию
Случалось ли вам когда-нибудь уходить после деловой встречи с чувством раздраже- ния, направленного на самого себя, из-за того что вы не сумели донести свою точку зрения до присутствующих? Или, возможно, испытывать сожаление, так как не смогли собраться с силами и что-то сказать? В таких случаях вопросы остаются без ответа, а решения – непри- нятыми. Если подобные ощущения возникают у вас чаще, чем хотелось бы, то есть хороший способ изменить ситуацию – стать более уверенным (ассертивным). И я вовсе не имею в виду «стать агрессивным». Это распространенное заблуждение. Ассертивность отнюдь не синоним эгоцентричности или агрессивности. И хотя многие по-прежнему уверены, что так оно и есть, они ошибаются. Ассертивность подразумевает решительность и справедливость,
спокойную уверенность и уважение к себе и к остальным. Речь идет о прямой и четкой ком- муникации и понимании, как и когда говорить «нет».
О чем вы узнаете из этой главы
Как более высокая степень ассертивности (но не агрессивности) поможет вам сказать то, что вы действительно хотите
Как мимика может оказаться красноречивее, чем слова
О разных способах говорить «нет», не оскорбляя людей
О способах эффективнее справляться с критикой и конфликтными ситуациями
Ситуации, в которых вам особенно пригодятся полученные знания
Обсуждения в команде
Презентации
Аттестации
Управление другими / умение подчиняться
Взаимоотношения с коллегами на всех уровнях
Перегруженность на работе
Агрессивное поведение коллег или конфликт
Коммуникации на всех уровнях (включая письма, электронные письма, телефон или видеосвязь) вплоть до уровня руководства

Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой»
37
Ассертивность
Как часто вы чувствуете, что уверенно, четко и внятно общались с людьми? Вот небольшой тест, который поможет вам оценить свой уровень ассертивности на работе.
Оцените, в какой степени вы согласны или не согласны с каждым из утверждений теста.
1 – полностью согласен
3 – скорее согласен
5 – ни то ни другое
7 – скорее не согласен
10 – полностью не согласен
Ответы должны отражать, как вы обычно себя ведете большую часть времени в типич- ных рабочих ситуациях. Не задумывайтесь над ответами слишком долго. Ваша первая реак- ция, скорее всего, самая верная.
• Мне порой трудно выступать на деловых встречах и высказывать свое мнение
• На работе мне сложно отказывать в просьбах
• В работе мне помогают жесткость и бескомпромиссность
• Зачастую я позволяю другим добиваться своего, даже когда это не в моих интересах
• Я чувствую себя неловко, высказывая свое мнение на встречах с коллегами
• Я извиняюсь чаще, чем мне того хотелось бы
• Хороший способ получить то, что я хочу, – заставить других чувствовать себя вино- ватыми
• Коллеги воспринимают мои действия как должное чаще, чем мне того хотелось бы
• Мне легче намекнуть, чем прямо попросить то, что я хочу
• Я скорее отступлюсь, чем буду спорить с коллегой
Запишите столбиком свои оценки в дневник.
Суммируйте баллы и запишите результат.
Теперь определите свой уровень ассертивности по следующей шкале:
86–100 – ассертивен практически всегда,
61–85 – ассертивен большую часть времени,
26–60 – ассертивен иногда,
10–25 – практически не ассертивен.
Теперь узнайте о себе больше.
Вектор всех утверждений был одинаковым, так что фразы, получившие наименьшее число баллов, показывают те области, в которых вы действуете наименее уверенно.
Если какое-то утверждение получило 10 баллов, то, вероятно, в этих ситуациях вы действуете наиболее уверенно и спокойно.
Характерные признаки ассертивности
Можете ли вы припомнить коллегу, который утверждает свой авторитет тем, что кри- чит и всячески давит на людей? А есть ли в вашей команде полная его противополож- ность – человек, который всегда выполняет то, что хотят другие, часто извиняется и очень редко высказывает свое мнение? Если представить эти две крайности, то «ассертивность» и
«ассертивное поведение» окажутся примерно посередине между ними.

Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой»
38
Невозможно не заметить шумного, агрессивного, стремящегося к доминированию человека, но нельзя оставить без внимания и постоянно извиняющегося тихоню. А вот уве- ренный в себе человек, который спокойно добивается своего, часто менее заметен. Он делает свое дело так, чтобы получить результат, но не привлекает к себе внимание, не конфликтует с остальными и не суетится. Как у него это получается? Сильная сторона ассертивности заключается в ее основной идее: все мы имеем равные права и должны с уважением отно- ситься к себе и другим людям. Именно такое отношение, перенесенное на ежедневное вза- имодействие с коллегами, клиентами и обществом, дает столь хороший эффект.
Несмотря на долгую историю, понятия «ассертивность» и «агрессивность» по-преж- нему часто путают. Однако это разные вещи. Ассертивностью называют умение высказывать свое мнение и выражать свои потребности спокойно и эффективно, демонстрируя при этом уважение к себе и своим собеседникам (именно здесь и кроется отличие). Таким образом,
главным и неотъемлемым элементом ассертивного поведения является взаимное уважение.
Ассертивность характеризуется не каким-то особым поведением, умными фразами или специальными тактическими приемами. Ассертивность – это ваше отношение; то,
как вы воспринимаете окружающий мир и других людей. Если отношение правильное, то остальное приложится само собой.
Шесть основных способов стать
более ассертивным на работе
Ассертивность – это не то, что вы делаете, это то, кем вы
являетесь!
Шакти Гавейн, популярная американская писательница (род. 1948)
В данной главе содержатся практические рекомендации и предложения, способные повлиять на вашу ассертивность. Для начала поставьте себе цель проявлять большую ассер- тивность в ситуациях, с которыми вы справляетесь легко. К более сложным ситуациям,
например к взаимодействию с трудным в общении коллегой или вашим непосредственным руководителем, переходите, когда почувствуете себя готовым.
Итак, шесть основных способов стать более ассертивным на работе:
1. Помните о своих правах как члена команды и просто как человека.
2. Осознавайте свои потребности.
3. Искренне уважайте себя.
4. Искренне уважайте других.
5. Будьте открыты и честны с другими.
6. Умейте идти на компромисс.
Рекомендации выглядят просто и очевидно, не правда ли? Тем не менее их трудно выполнить, особенно если в прошлом был опыт, существенно пошатнувший вашу веру в себя, например:
• критика со стороны руководителя, коллеги, команды, вашего наставника или учителя;
• общение с чрезмерно критичным партнером, строгими родителями или братьями и сестрами;
• ваш невысокий прежде культурный уровень или социальное положение;
• неприятные последствия высказанного вами мнения.

Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой»
39
Время релаксации
«Марионетка»
Сделайте очень глубокий вдох, наполните легкие воздухом, на секунду или две задержите дыхание, затем сделайте выдох с чувством облегчения,
опустив плечи и расслабив все мышцы, словно марионетка, у которой перерезали все веревки.
Повторите упражнение (один раз).
Четыре типа поведения людей с
низким уровнем ассертивности
Недостаток ассертивности порой серьезно влияет на взаимодействие с людьми, с кото- рыми вы общаетесь ежедневно, и одновременно на вашу уверенность в себе, самооценку и восприятие себя как личности.
Перечислим четыре типа поведения, характерного для людей с низким уровнем ассер- тивности.
1. Агрессивный. Человек раздражен, груб, ведет себя шумно, оскорбляет других, угро- жает, высокомерен, вызывающе агрессивен, старается доказать, что он лучше других, высме- ивает окружающих, безапелляционен, не прислушивается к мнению коллег, настаивает на собственной правоте.
2. Самоуверенный или высокомерный (умеренная агрессия). Для этого человека не существует проблем. Он шумный, всегда и все знает лучше других, полон идей, все время перебивает коллег, умеет поставить соперника в неловкое положение, знает всех.
3. Манипулятор (непрямая агрессия). Такой человек добивается своего, заставляя коллег чувствовать себя виноватыми или прибегая к детскому поведению. Плетет интриги,
часто пребывает в плохом настроении, прибегает к сарказму и грубости.
4. Пассивный. Этот человек предпочитает общаться намеками, придумывает оправ- дания, не может сказать «нет». К нему часто относятся как к мальчику на побегушках и
«тряпке». Ему сложно принимать решения. Он поддается чужому влиянию и не может ска- зать, чего хочет сам. Все время извиняется и ставит своих коллег и клиентов выше себя.

Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой»
40
Ключевой вопрос: что означает
термин «пассивно-агрессивный»?
Люди часто используют определение «пассивно-агрессивный» в повседневном общении, чтобы описать человека, который всем недоволен,
все критикует или постоянно саркастичен; когда к такому поведению прибегают, чтобы получить желаемое или чтобы покритиковать кого-нибудь.
Однако в медицине также используется термин «пассивно-агрессивное расстройство личности», обозначающий серьезное заболевание, которое требует лечения. В связи с этим мне кажется, что при описании повседневного поведения целесообразнее придерживаться определений
«непрямая агрессия» или «манипулятивное поведение».

Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой»
41
Давайте притворимся: язык тела
Если вы ведете себя уверенно, то можете добиться своего
практически в любой ситуации.
Кэти Перри, американская певица и автор песен (род. 1984)
Итак, с чего начать? Изменить свое отношение? Научиться работать со стандартными сценариями? Выучить наизусть фразы, которые можно использовать, и разные варианты ответов? Вообще-то нет. Самое простое, с чего можно начать, – с того впечатления, которое вы производите своим внешним видом и манерой поведения. Поэтому прежде всего давайте потратим немного времени на то, чтобы лучше понять невербальный язык, который спосо- бен в мгновение ока многое рассказать о нас, – поговорим о мимике и жестикуляции.

Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой»
42
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal,
WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
1   2   3

перейти в каталог файлов


связь с админом