Главная страница
qrcode

Настольная книга руководителя, педагога. Ми. Станкин психология в бизнесе юмор как рычаг успеха Библиотека журнала Управление персоналом. Москва


НазваниеНастольная книга руководителя, педагога. Ми. Станкин психология в бизнесе юмор как рычаг успеха Библиотека журнала Управление персоналом. Москва
АнкорPsikhologia v biznese.pdf
Дата21.10.2017
Размер0.73 Mb.
Формат файлаpdf
Имя файлаPsikhologia_v_biznese.pdf
оригинальный pdf просмотр
ТипДокументы
#43884
страница10 из 12
Каталогstolkovskayaliza

С этим файлом связано 5 файл(ов). Среди них: Psikhologia_v_biznese.pdf, Psikhologia_uspekha.doc.
Показать все связанные файлы
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12

117 почти полностью реализованная Ереминым, вызвало у него чувство такого глубокого удовлетворения, что пришлось выставить на стол скрытые резервы. Вчера вдень отдыха трудящихся страны произвели с Настенькой посещение зоопарка. Слоны малогабаритные. У тигра не та славная поступь, которая была в наши дни, пони не удовлетворяет растущим потребностям людей. Настенька задала вопрос Что такое пони Я сказала, что это лошадь, сделанная из сэкономленных материалов. Она после этого долго плакала и гладила пони … Теперь о негативных сторонах нашей семейной действительности. Наш сын решил бракосочетаться. Но, видимо, боится с нашей стороны неодобрения выбранной для обрачивания кандидатуры. А помнишь, как ты пришел с цветами, нанес мне комплекс поцелуев и сказал Я испытываю всесторонние любовные ощущения к твоему человеческому фактору. Давай организуем с тобой долгосрочную семейную ячейку на взаимовыгодной основе. Я чуть не расплакалась от причиненного мне счастья. Письмо заканчиваю — пора бежать на кухню, готовить мероприятия по вечернему приему, пиши …» Изучать приемы юмора, используемые лучшими руководителями, брать наиболее приемлемые из них на вооружение, — долг управляющего. Прав В.В.
Маяковский, заявляя, что Сатирик не рождается, а учится своему делу Сознательно выработанные приемы непроизвольный смех Юмор — сильнейшее средство воздействия на подчиненных. Недаром народная пословица утверждает Острое словечко ранит сердечко.
______________________________________
1/ Маяковский В.В. Можно листать сатириком Крокодил. — 1950. — № 10. Материал для самопроверки Верно (Вили неверно (Н
1. Улыбкой можно выразить спокойное отношение к проказе подчиненного, нарушению дисциплины, умение держать себя в руках.
2. Постоянно сердиться — все равно что хворать чем-то хроническим.
3. Одни руководители могут использовать юмор в работе, другие, не являющиеся остроумными людьми, — нет.
4. Нельзя сердиться, услышав шутку подчиненного в свой адрес.

118 5. При иронии, как и при использовании других приемов, мы говорим то, что думаем.
6. Сравнивая кардинально отличающиеся один от другого предметы или явления, мы применяем один из приемов юмора.
7. Добрая шутка делает людей доброжелательными по отношению к начальнику и друг к другу.
8. Каламбур — один из приемов иронии. Ответы 1 — В 2 — В 3 — Н 4 — В 5 Н 6 — В 7 В 8 — Н. НЕОБХОДИМОСТЬ РАЗРЯДКИ, ЗАЩИТЫ ОТ НАСМЕШКИ В кинокартине «Пекарь-император» негодующему, возмущенному шуткой в его адрес императору сразу же приносят глиняный кувшин. Император швыряет его на землю и разбивает вдребезги, после чего быстро успокаивается. Как только он снова гневается, придворные бегут за кувшином или вазой. Император разбивает подношения и успокаивается. Уже в средние века понимали, что бурная двигательная активность успокаивает человека. Но это не единственный способ снять напряжение. Не конфликтуйте с остряками Избегайте тех, кто старается подорвать Вашу веру в себя. Эта черта свойственна мелким людям. Великий человек, наоборот, внушает Вам чувство, что Вы можете стать великим. Марк Твен. Человек, который с детских лет часто слышит шутку, вырастает, как правило, терпимым к окружающим. Он не рассматривает поведение близких, которое расходится сего взглядами на жизнь, как нечто ужасное. Не относится к своей личной неудаче как к непоправимой катастрофе. Такому человеку легче живется, с ним приятно общаться. Это отличная жизненная позиция, если, конечно, человек не теряет принципиальности, не становится терпимым козлу. К сожалению, нередко мы сталкиваемся с иным поведением окружающих. Начальник, родитель неизменно требуют беспрекословного подчинения, строго наказывают за непослушание, считают, что из собственного ребенка не получится человека с большой буквы, высококвалифицированного специалиста, а подчиненный бездельник, лоботряс и его необходимо держать в ежовых рукавицах.

119 Чтобы сравнить веселок, шутливое и бескомпромиссное строгое, жесткое воздействие, выявить эффективность первого и второго, мы провели несложны эксперимент. На занятиях с начальниками цехов в Институте повышения квалификации работников экономики в промышленности демонстрировали строгость, делали замечания не имеющим необходимые письменные принадлежности, опаздывающим на занятия, разговаривающим. И все это в довольно резкой форме. Кроме этого несколько разделались упреки аудитории в незнании психологии, в неумении работать с людьми. В конце двухчасового занятия, применив тестирование, проверили, что осталось в памяти у слушателей. Следующие два часа провели иначе с улыбкой, шутками, благодарность за серьезное отношение к занятиям, с веселыми иллюстрациями. Последующая проверка показала, что на втором этапе материал был усвоен значительно на 41%. Предварительный опрос позволил раздельный опрос позволил разделить слушателей на более и менее эрудированных. Особенно много потеряли при излишне строгом проведении занятий первые, более сильные. Материал первого этапа эксперимента по сравнению со вторым — был усвоен хуже на 27%. Сложилось впечатление, что слабые так мало усвоили, что там и терять-то было почти нечего. При строгом, жестком проведении занятий они потеряли около 14%. Доктор Г. Шварц, из Йельского университета США, установил, что расстроенные и опечаленные люди, выполняя физические упражнения, улучшают деятельность сердечно-сосудистой и нервной системы и формируют у себя хорошее настроение в значительно меньшей степени, чем активные, бодрые, радостные, улыбающиеся и смеющиеся. Однако и те, и другие нуждаются в стимуляции шуткой, одобрением, улыбкой, поощрением. И тех и других необходимо оценивать выше, чем они того заслуживают. Прав был Г. Гейне, который говорил, что если мы оцениваем человека так, как он того заслуживает, со всеми его недостатками, мы никогда не сделаем его лучше. Если же мы оцениваем личность как идеальную, мы поднимаем ее на ту высоту, на которой бы хотели ее видеть. Здоровый смех повышает активность рабочего и служащего, излишняя суровость и строгость сковывают ее. Проведенный эксперимент позволил наиболее доступно показать это участникам семинара. Специалисты психологи предлагают

120 относиться к собственной работе с некоторой иронией. Никто не любит работать с мрачными злым начальником. Шутка помогает смягчить самые напряженные ситуации. Однако никогда не следует забывать, что юмор — оружие обоюдоострое. Шуткой можно обидеть человека. Применять ее нужно осторожно. Ноне менее важно правильно реагировать на остроту в свой адрес, не обижаться на шутку, нив коем случае не применять административные меры к шутнику, а умело реагировать на остроту, используя пассивные и активные способы реакции на насмешку в свой адрес. Как шутливо говорил известный остроумец мастер Дубов Не обижайся на шутку, лучше возьми шутника на заметку. Пассивный способ самозащиты Не падай ниц судьбу свою кляня, не поддавайся страху и печали. Елизавета
Стюарт. Добрая улыбка часто обезаруживает шутника. В эпосе индейцев Северной Америки есть рассказ о том, как маленький енот собирал в лесу хворост. Набрав охапку отправился домой и, переходя через ручей, взглянул вниз и ужаснулся. На него смотрело огромное лохматое чудовище. Енот погрозил ему кулаком, чудовище ответило ему тем же. Енот замахнулся палкой, чудовище замахнулось палкой на него. Енот испугался и убежал. Дома он сказал матери Больше не пойду в лес. Там в ручье живет злой зверь. Я боюсь его. Мама посадила енота и сказала А ты попробуй улыбнуться зверю. Послушный сын, нехотя пошел в лес. Заглянул в ручей. На него настороженно смотрело чудище. Енот улыбнулся ив ответ улыбнулось чудище. Енот был ошеломлен. На него смотрело веселое, доброе существо. Таким образом, в ответ на злое лицо, грубую реплику хорошо улыбнуться, сказать что-то доброе, похвалить собеседника, ноне перехвалить. Тот же мастер Дубов проницательно замечает В беседах с начальством не хвали слишком часто кого-нибудь из подчиненных. Его могут поставить на твое место. Используя пассивный способ, хорошо рассказать ближнему о своих неприятностях, обиде за насмешку. Латинская пословица гласит Сказали облегчил себе душу. Среди Ваших близких всегда найдется кто-нибудь, кто выслушает Вас с сочувствием. Это Вас успокоит. Вам станет гораздо легче. Пассивный способ особенно хорош для женщин. Женщине природа дала

121 возможность легче переносить обиды. В трудные моменты, рассказывая о своих обидах, женщина способна заплакать. А фермент нейропептид, содержащейся в слезах, снимает нервное напряжение. Защищаясь пассивно хорошо иметь при себе картонный кружок с запрещающими или предупреждающими дорожными знаками Сигналы запрещены, Осторожно, дети и приучить себя в момент обиды посмотреть на дорожный знак перед ответом обидчику. Успокоить может и браслет, который с этой целью надевают на руку и до которого надо дотронуться перед ответом обидчику и какие-либо веселые картинки. Активные способы самозащиты Бодрое и веселое расположение духане только богатый источник жизненного наслаждения, нов тоже время и сильная охрана характера. С. Смайлс, английский писатель, XIX в. Умение посмеяться в самые отчаянные моменты характеризует сильных людей часто ошеломляет обывателя. За танец индийской красавицы из балета Кара-Караева на смотре художественной самодеятельности в Ленинграде веселая, улыбчивая девушка Ирина Климентьева получила I-ую премию. Каково же было изумление организаторов конкурса, когда выяснилось, что у танцовщицы … ампутирована ступня ноги. Не поддаваясь отчаянию, постоянно увеличивая нагрузки Ирина научилась ходить на лыжах, бегать на коньках, заниматься хореографией. Она не плакала, а активно, настойчиво боролась с трудностями и добиласть своего. В 1989 г. 296 пассажиров летели в Чикаго рейсом 232. Взрыв и разрушение гидравлической системы управления самолетом лишили пилота возможности контролировать полет. Часть пассажиров погибли, но 185 остались в живых. И это в самолете, который на высоте более 12 км полностью потерял управление. Чтобы понять как это произошло надо вдуматься в разговор пилота с диспетчером. Диспетчер Если Вы не можете дотянуть до аэродрома, ток востоку от него есть шоссе. Пилот Мы как раз над шоссе, но попытаемся дотянуть до аэродрома. Диспетчер Мы освободили для Вас все взлетно-посадочные полосы.

122 Пилот смеется «Ха-ха-ха, значит Вы непременно хотите, что я лихо пробежал по дорожке Пилот не потерял присутствие духа в катастрофической обстановке. Он полностью владел собой, даже шутил. И эта ирония над тяжелейшей ситуацией, над самим собой помогла ему спасти жизни почти двухсот людей. Друзья веселой женщины, престарелой американки Сильвии, получили конверты с открытками. На лицевой стороне открытки было фото улыбающейся Сильвии, а на другой стороне … приглашение на ее похороны. Мой последний прощальный привет, — было выведено большими жирными буквами, а внизу Приходите на похороны даже если Вы не любите меня. Я все равно мертва и не замечу. С любовью, Сильвия. Внизу приглашения были указаны день, час и место похорон. Каким мужеством надо было обладать старой женщине, чтобы оставить о себе такую добрую память. Да и умирала она легко, без слез, с улыбкой на устах. Вспоминается японская пословица От жизни и смерти нет лекарств — остается радоваться в интервале. А разве уступали ей советские моряки времен Великой Отечественной войны, радировавшие на базу Настроение бодрое, идет ко дну.
Юморобика — защита от насмешки Когда заметишь, что противник твой горячится, положи конец спору какой- нибудь шуткой. Ф. Честерфильд. Чаще всего смеются над социально незащищенными людьми, а значит, в первую очередь им, надо учиться юмору как средству самозащиты. Юморобика и служит этой цели. Но относиться к ней необходимо творчески. Берите только те упражнения и выполняйте их стой скорость, которая обеспечит Вам чувство комфорта. Прежде всего надо научиться относиться к себе легко, а к работе серьезно. А для этого американские психологи предлагают следующие упражнения
1/
:
Упраждение помогает видеть глупость в серьезном
1. Утром встать с кровати и голым вытянуться во весь рост перед зеркалом.

123 2. Расставить ноги, упереть руки в бока и посмеяться над собой. Необязательно естественно, достаточно вызвать соответствующие звуки /ха-ха-ха, хо-хо-хо и т.п./ даже если настроение совсем гнусное.
3. Повторять так каждое утро до тех пор, пока Вы обнаружите, что смеетесь совершенно искренне. Выполняя упражнение чувствуешь себя идиотом. Нов одно прекрасное утро, увидев свою кислую физиономию в зеркале, Вы рассмеетесь естественно, искренне. Это довольно неприятное упражнение, но оно учит владеть собой, смеяться над собой в самые отчаянные моменты жизни.
___________________________
1/ Меткалф С, Фелибл Р. Юмор — путь к успеху. —Спб, 1997. Упражнение успокаивающее и смешное
1. Садитесь поудобнее, считайте до трех, а потом
2. Встаньте и сделайте глубокий вдох.
3. Изобразите свою самую широкую улыбку и покажите зубы.
4. Повторите 1, 2 и 3 до тех пор пока Вы не начнете смеяться или пока не надоест, или пока не почувствуете, что это неудобно, или пока не устанете садиться и вставать. Учитывая, что смех заразителен, это упражнение в отличие от предыдущего лучше делать в группах, с семьей или с товарищами на работе. Упражнение встряска лица Медленно, а затем все быстрее выполняйте следующую последовательность телодвижений, сопровождаемых звуками.
1. Встряхивая правой рукой энергично, ноне яростно широко улыбнитесь, показав зубы и громко произнесите «и-и-и-и-и-и-и» Именно таки попробуйте
2. Встряхивая левой рукой раскройте рот пошире как в кабинете зубного врача и громко скажите «а-а-а-а-а-а-а» да не гнусите — смелее.
3. Теперь осторожно, опираясь на спинку кресла или стула потрясите правой ногой, делай губами так, как будто Выпускаете пузыри.
4. Потрясите левой ногой, издавая любой звук, который получается, когда Вы поочередно, то высовываете язык, то убираете его обратно.

124 Не бойтесь, после многих лет напряженной работы, тревоги сомнений упражнение не сделает Вас легкомысленным типом. Вы всего лишь позаботитесь о своей семье, друзьях, работе и о самом себе, стремясь стать возможно более веселым, здоровым, сильными работоспособным. Упражнение фиксирующее фазы смеха
1. Улыбнитесь—расслабьтесь. Не вовлекайте в движение глаза, брови и щеки просто поднимите вверх уголки рта. Если Вы посмотрите в зеркало, то увидите улыбку которую обычно называют неискренней. Повторите такую улыбку несколько раз.
2. Слегка прищурьтесь—расслабьтесь. Глаза при этом слегка прищурены, но брови неподвижны. Повторите несколько раз. Сокращая круговую мышцу глаза Вы формируете линии смеха.
3. Поднимите брови. Поднимите брови, задержитесь в этом положении, расслабьтесь. Повторите несколько раз. А теперь все вместе улыбнитесь, прищурьтесь, поднимите брови. Задержитесь в этом положении. Расслабьтесь. Повторите несколько раз, пока у Вас не начнет получаться.
4. Напрягите нижнюю часть лица и шеи, при сокращении которых обнажаются нижние зубы, словно Выговорите Есть Проделайте упражнение несколько раз. После каждого раза расслабляйтесь. Улыбнитесь, прищурьтесь, поднимите брови, напрягите нижнюю часть лица и шеи. Повторите три раза. Расслабьтесь.
5. Упражнение смех живота. Положите руку на живот. Вдохните и выдохните диафрагмой. При правильном движении при вдохе живот будет надуваться, а при выдохе — опадать. Вдохните воздух, надувая живот. Сделайте резкий выдох, издавна высокой ноте звук Ха Повторите двенадцать раз. А теперь повторит все пять упражнений. Три-четыре раза. Упражнение раскачивание Когда люди по-настоящему весело хохочут, они раскачиваются взад-вперед. Смех расслабляет все основные группы мышц, и, по мере того как все основные группы мышц сокращаются и расслабляются Вы начинаете раскачиваться. Сначала просто покачайтесь в своем кресле, а потом несколько раз выполните все шесть упражнений вместе.

125 Регулярно выполняйте одно-два из предложенных упражнений. Это говорит о том, что Вы достаточно хорошо относитесь к самому себе и готовы поиграть, чтобы испытать радость жизни. Для заметного результата требуется время. А поэтому ежедневно на несколько минут расслабляйтесь и получайте удовольствие.
Фотозабавы. Сядьте перед зеркалом с фотоаппаратом в руках. Корчите самые смехотворные рожи и снимайте себя. Затем готовые фотографии спрячьте в записную книжку или в карман. Всякий раз, когда Вам предстоит иметь дело с неприятным человеком, достаньте фотографии и посмотрите на них. Представьте, как выглядели бы фотографии этого человека, если бы он последовал Вашему примеру и сфотографировался бы, корча рожи. Такие фотографии помогает обрести чувство юмора и безболезненно контактировать с неприятным человеком. Иногда, волнуясь перед публичным выступлением, целесообразно поставить такие фотографии перед собой на трибуну. Эти и подобные им упражнения, если их никто не видит, не только успокаивают занимающихся, но и предупреждают волнение, невроз, стресс положительно влияют на нравственное и физическое здоровье человека. Психолог Д. Абрамс из университета в Лонг Бич штата Калифорния в результате ознакомления с работой и опроса 382 человек пришел к выводу, что те, кто воспринимает свою работу как забаву, работают успешнее и ладят с сотрудниками лучше тех, кто удовлетворен работой, однако не видит в ней ничего забавного. Стилистические приемы самозащиты Проповедь самых высоких идеалов не служит ничему, если не видит положительного пути к их достижению. А. Барбюс. В последнее время началась детальная разработка стилистических приемов самозащиты. Иносказание — самая характерная стилистическая особенность удачной самозащиты. При этом смешное подается под маской серьезного. Когда семидесятилетнего Б. Шоу сбил с ног юноша—велосипедист, писатель, лежа на земле и не скрывая боли сказал — Вам здорово не повезло молодой человек. Будь Вы чуточку энергичнее я бы не отделался так легко, а Вы бы вошли в историю как мой убийца. Самоирония в данном случае — предваряющая критика. Иронизируя

126 над собой, выбиваешь камень из рук другого. Самокритика всегда менее болезненна, чем замечание из уст кого-либо из окружающих. Р. Роллан писал Великая подмога смеяться над самим собой, когда сглупили видишь это. И действительно самоирония — своеобразная форма самозащиты. Не все отнеслись серьезно к докторской диссертации О.В. Сосюры. Новый доктор физико- математических наук написал автоэпиграмму: Оскудела Русь культурой. Это страшная беда, если разные Сосюры пролезают в доктора. Насмешки прекратились. Смеялся над своим длинным носом Сирано де Бержерак и, таким образом, предваряли исключал более болезненные насмешки других людей. Относясь иронически к самому себе или к какой-либо ситуации мы тем самым демонстрируем себе и другим свое превосходство, свою силу и неуязвимость. Аналогия — сопоставление с целью самозащиты каких-либо понятий, помогающих вызвать у окружающих образное представление о неверности, ошибочности позиции оппонента. На возмущенную реплику выступавшего, недовольного сделанным ему замечанием лектора-методиста в затягивании выступления, в недопустимости трижды говорить Я кончаю и продолжать монолог, последний ответил Неоправданная задержка аудитории, неумение уложиться в отведенное время затягивает петлю на шее присутствующих. Они не умрут как люди, но погибнут как слушатели. Сравнение — это умение подметить в высказывании обидчика несовместимые факты, понятия и использовать эту нелогичность в своем ответе. Иногда сравнение
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12

перейти в каталог файлов


связь с админом