Главная страница
qrcode

Настольная книга руководителя, педагога. Ми. Станкин психология в бизнесе юмор как рычаг успеха Библиотека журнала Управление персоналом. Москва


НазваниеНастольная книга руководителя, педагога. Ми. Станкин психология в бизнесе юмор как рычаг успеха Библиотека журнала Управление персоналом. Москва
АнкорPsikhologia v biznese.pdf
Дата21.10.2017
Размер0.73 Mb.
Формат файлаpdf
Имя файлаPsikhologia_v_biznese.pdf
оригинальный pdf просмотр
ТипДокументы
#43884
страница7 из 12
Каталогstolkovskayaliza

С этим файлом связано 5 файл(ов). Среди них: Psikhologia_v_biznese.pdf, Psikhologia_uspekha.doc.
Показать все связанные файлы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12
Шиллер заметил, что когда шутник смеется своей шутке, она теряет цену. Рассказывая смешной эпизод, веселую историю, анекдот необходимо, по возможности оставаться сдержанным. Если трудно сдержаться, можно улыбнуться, ноне хохотать. Иначе продемонстрируешь восторг от собственного остроумия, от удачной шутки, не позволяющей сдержать собственные эмоции. В этом случае снижается эффект воздействия, шутка не дает ожидаемого результата.
Это происходит потому, что чувство комического возникает, когда концовка рассказа, анекдота противоречит тому, что было рассказано раньше. Когда финал, заключение неожиданны. Чем более вероятностный прогноз противостоит тому, что было рассказано раньше, противоречит действительному ходу событий, тем сильнее эмоциональная реакция. Когда же говорящий начинает смеяться вначале рассказа, он невольно готовит соответствующий прогноз слушателей. Эффект комического резко снижается. Если хочешь вызвать слезы, заплачь. Но если хочешь насмешить, самому смеяться нельзя, — очень верно говорит итальянская пословица. Четвертое. Не следует смеяться над случайностью, высмеивать непроизвольный промах подчиненного, его забывчивость, неловкость. Такая шутка может больно ранить, вызвать конфликт с руководителем или товарищем. Вряд ли можно сказать, что человек обладает чувством юмора, если он смеется над упавшей на ровном месте пожилой женщиной, бегущим по лужам за сдутой ветром шляпой стариком, севшим на сломанный стул и упавшим товарищем. Чтобы не допустить ошибки, надо различать комическое и смешное. Это не одно и тоже. В случае, когда новичок, неверно закрепив в патроне деталь, запорол ее, а доставая заготовку, в кровь исцарапал руки, нет комического эффекта и бригадир в таком случае не смеется. Но вот к группе практикантов подходит бывалый специалист. Только что он смеялся над допустившим брак товарищем, а теперь с самодовольным выражением на лице предлагает окружающим посмотреть как надо работать. Включает станок, снисходительно бросает взгляд на зрителей и через несколько минут вынимает … бракованную деталь. Вот это уже комическая ситуация. Тут можно весело посмеяться над неудачником вместе со зрителями. Недостатки случайные, поверхностные и особенно легко устранимые, не могут и не должны быть объектом высмеивания. Ведь если они несознательны, их не надо изживать, достаточно указать на них и они не будут повторяться, а значит, они не вызовут типичного для сатиры громкого, а тем более гневного смеха. Пятое. Шутка, адресованная трудным подчиненным, особенно молодым людям, живущим в общежитии, лишенным родительской заботы, неудовлетворенным работой, жизнью, лучше облечь в форму дружеской критики,
мягкого упрека, но нив коем случае не высмеивания, наказания. Иронией и насмешкой можно тяжело ранить человека, усилить уже существующий не у него комплекс, вызвать или обострить конфликт со старшим или с коллективом. Сатира всегда форма порицания и осуждения. Поэтому применение к кому- либо средств сатирического осмеяния ничто иное, как жесткое наказание. Оно может вызвать чувства унижения, стыда, обиды. Чтобы этого случилось, шутка обязательно должна содержать элементы дружеской и мягкой критики, которая будет скорее упреком, чем наказанием. Шестое. Позволяя себе шутить с людьми, а без этого работать сними очень трудно, надо быть готовым к тому, что рано или поздно шутка раздастся в Ваш адрес ив этом случае сердиться, принимать административные меры к шутнику недопустимо. Единственно правильная реакция начальника — посмеяться над собой вместе с подчиненными. Всегда надо быть готовым на острое словцо, не бояться первому посмеяться над своей неучей или промахом (это своеобразная форма самозащиты, поддерживать и направлять юмор подчиненных а не пресекать их стремление шутить, не давать воли мелочному честолюбию. На пресс-конференции в США по поводу полета советских и американских космонавтов по программе «Союз-Аполлон» у А. Леонова с откровенным ехидством спросили Не слишком ли дорого обходятся полеты, о которых Вы с таким энтузиазмом рассказывали. Космонавт улыбнулся и спокойно ответил — Конечно, дорого. Наверное, и испанской королеве было жалко денег на экспедицию Колумба. Но она их дала. И кто знает, когда бы открыли Америку, если бы королева пожадничала». Шутка над самим собой — прекрасная форма самозащиты. Жаль, что наши депутаты и некоторые руководители государств Ближнего зарубежья этого не понимают. А ведь люди давно знали эту особенность смешного. Э. Ретри рассказывает о нравах африканского племени Ашанти /Elliot Robert C. The Power of
Satire Prineeton № 1. 1960/. Племя ежегодно отмечает праздник «aho». Вовремя церемонии праздника можно высмеивать и оскорблять любого человека, в том числе вождя племени и главного жреца. Кстати последний, его звали Те Кеса, рассказал, что стихийное освобождение от чувства ненависти, зависти и антипатии, которое носит в себе человек, оборачивается пользой. После праздника люди
успокаиваются, становятся послушнее, спокойнее. Таким образом, вождь и жрец выигрывают, хотя вынести проклятия непросто. Но после праздника много легче руководить людьми, которые не таят злых мыслей и чувств, не обсуждают тебя за твоей спиной. Особенно неприятные последствия имеют место тогда, когда не умеет посмеяться над собой крупный начальник, руководитель большого предприятия на котором его плохо знают, как человека, личность или педагог. В медицинском институте читает лекцию полковник. Замечает студента, который пропустил несколько занятий. — В чем дело Почему небыли на лекциях — Болел, — отвечает, вставая, верзила, под 2 метра ростом. — Чем болели — Эндометрит. — Да я с Вашим эндометритом всю войну прошел. Хохот аудитории — эндометрит воспаление матки. Занятие было сорвано преподавателем, который до конца лекции читал мораль студентами это вместо того, чтобы посмеяться над собственной ложью, промахом. С кем не бывает Результат — кличка эндометрит к педагогу прилипла. Остался в памяти другой случай, когда на занятиях в отделе технического обучения инженер оговорился и сказал Дочь Маркса и Энгельса». Слушатели засмеялись. Выступающий, повысив голос, заставил их замолчать и до конца занятий, забыв о теме, говорил об уважении к великим представителям человечества. Ив этом случае он намного лет стал дочерью Маркса и Энгельса». А посмейся инженер, и полковник над собственным промахом, оговоркой, ложью и через несколько минут можно было бы продолжать занятие, все было бы забыто. Конечно, сам случай остался бы в памяти людей, но издевательские клички скорее всего не закрепились бы за преподавателями. Однако позволить смеяться над собой можно только при условии, что шутник не переступит границу, за которой его смех перейдет в издевательство, в оскорбление старшего. Здесь важно почувствовать эту грань. Если же смех естественный, незлой, а старший обижен, возмущается о случившемся подчиненные будут помнить долго, а то и, как в рассказанных случаях прилепят начальнику кличку. Седьмое. Недопустимы грубые шутки, пошлые шутки, кривляние, зубоскальство. Они — следствие низкой культуры руководится недооценки и
неуважения личности членов коллектива, результат назидательности, ничего общего не имеющей с остроумием. Пошлые и грубые шутки приводят к устойчивому конфликту между шутником и объектом насмешки.
— Ты чего вертишься — спрашивает бригадиру паренька-разнорабочего. Не крути головой, а дело делай. И через минуту — Ребята, посмотрите у всех вши как вши, ау новичка как злые собаки. Взрыв хохота сопроводил шутку бригадира. Наследующий день молодой человек на работу не вышел. Выйдя в салон самолета, стюардесса объявляет Всем пристегнуться. А кто не пристегнется — спрашивает пожилой пассажир, лихорадочно разыскивая пряжку ремня. Недавно был рейс, сели на полосу не очень удачно, с улыбкой говорит стюардесса, — так тех, кто не пристегнулся, всех по стенке размазало. — А кто пристегнулся — с испугом спрашивает старик. Ну, с этими все в порядке, весело отвечает девушка. — Эти все сидели как живые. Очевидно, после таких шуток недалеко до инфаркта. Особенно если, как в данном случае, человек пожилой и не очень здоровый. А вот одна из соленых шуток эстрадного артиста Утром пил горячий чай, лопнул мочевой пузырь, ошпарил ноги. Бестактность болезненно отражается на людях, провоцирует их на серьезный конфликт с коллегами и руководителями. Примеров грубых, бестактных шуток, до предела возмущавших писателя в немало в произведениях Ю. Германа. Например, известная фраза из его книги Дорогой мой человек Больной, возьмите себя в руки, мы Вам сейчас отрежем ногу. Бестактность болезненно отражается на людях, провоцирует их на серьезный конфликт с коллегами и руководителями. Юмористический комизм не означает осуждения какого-либо человека, явления, события. Он содержит лишь элементы дружеской, терпимой и мягкой критики, представляющей скорее упрек, чем наказание. Использовать шутку в воспитательных целях легче, когда знаешь правила конструирования шутливого выражения, приемы юмора. Но об этом в следующей главе. Определите, есть ли у Вас чувство юмора

90 1. Любители Вы смеяться
2. Умеете ли Вы с юмором выходить из неприятных ситуаций
3. Согласны ли Вы с мнением, что брак — самое смешное в мире
4. Смеетесь ли Вы наедине с самим собой Когда читаете или смотрите телепередачу
5. Если Вы заметили, что Вас обманывают, можете ли Вы остановить обманщика шуткой
6. Рассказывают ли Вам родные, друзья анекдоты
7. Если Вы находитесь в компании, то стремитесь ли выглядеть самым остроумным
8. Из всех жанров предпочитаете ли Вы комедию
9. Считаете ли Вы себя человеком, обладающим чувством юмора На каждый вопрос следует ответить да или нет. Да дает одно очко, нет — 0 очков. Суммируйте положительные ответы. 6 и более очков — Вы обладаете чувством юмора. 5 и менее очков — с юмором у Вас плоховато. Вы часто огорчаете окружающих, нередко попадаете в глупое положение. Приемы юмора Сильный удар наносится порокам, когда они выносятся на всеобщее осмеяние. Ж. Мольер В приемах юмора скрыты огромные ресурсы. Зарубежные специалисты- психологи считают, что только за счет социально-психологических факторов производительность труда может быть повышена на 60—80%. Наши потомки будут удивляться, как можно было многие годы заниматься чисто материальными аспектами труда. Смех имеет прямое отношение к инженерной психологии. Веселье, бодрость — это здоровье, а смех на работе — это еще и производительность труда. Она возрастает, когда руководитель умело пользуется приемами юмора. Прием — это часть метода, позволяющая использовать тот или иной способ воздействия на подчиненного в данной конкретной ситуации. В арсенале руководителя 12 основных приемов. Первый из них — ирония. Ирония.
Это категория характеризующая расхождения намерения и результата, замыла итого, что получилось она означает говорить противоположное тому, что думаешь, или нечто, делая вид, что не говорить этого, те. называть вещи противоположными именами. МВ. Ломоносов писал Ирония есть, когда через то, что сказываем, противное разумеем
2/
. Чем глубже скрыт истинный смысл иронии, тем она язвительнее. В недавние достопамятные времена, когда открыто говорить об отношении к правительству, к положению в стране, мягко говоря, не рекомендовалось, а посмеяться над всем этим, над собственной жизнью хотелось, среди людей ходило много ироничных шуток, стихотворений. Вот одно из них Везде царит неразбериха И смыслам всем наперекор Культурой ведает ткачиха Законы пишет повариха И борется за мир майор. Ну, где ж набраться оптимизма Когда всего одни штаны, Здоровья нет, жена капризна И ко всему еще нависла Угроза ядерной войны. Немецкий писатель Кноблок, используя иронию, показывает, как сложно руководителю установить контакт с подчиненными. Тем самым, подсказывая управляющему и предлагая не огорчаться и быть готовым к тому, что всегда найдутся люди, которые любое его действие будут оценивать негативно. Угодить всем невозможно. Придет на работу вовремя, говорят Ишь, прибежал спозаранку, хочет нам очки втереть. Придет поздно, скажут с иронией Начальство не опаздывает, оно задерживается. Спросит Как жена, дети — сует нос не в свое дело. Не спросит — скажут Ну и черствый же человек. Поинтересуется Какие есть предложения — уже шепот Сам никаких не имеет. Не спросит — К голосу коллектива не прислушивается.
Решает вопрос быстро — тороплив, не хочет думать. Решает медленно — нерешителен, перестраховщик. Требует новую штатную единицу — раздувает штаты. Скажет Справимся своими силами — недовольны На наших костях выехать хочет. Обходится без указаний сверху — вольнодумствует. Выполняет указания точно — старый бюрократ. Начнет шутить — острят Без щекотки не засмеешься. Не шутит — ворчат Хоть раз видели на его лице улыбку. Держится по-дружески — хочет втереться в доверие. Держится обособленно
— сухарь, зазнайка. Дела идут хорошо — в конечном счете это мы работаем. Снимают за невыполнение плана — поделом, он один виноват.
_________________________________
1/ Лук АН. Юмор, остроумие, творчество. — М, Искусство. — 1997.
2/ Ломоносов МВ. Полное собр. Соч. — М, 1952. Т, —.256. Один из видов иронии пародия. Пародия — это труд, творение автора подражающий какому-нибудь другому письменному или устному произведению или литературному, научному направлению с целью их развенчания, осмеяния. Так, пародируя грамотность некоторых армейских младших командиров, не желающих учиться и очень далеких от элементарных знаний, можно рассказать, как прапорщик проводил занятия с солдатами. Объясняя суть земного притяжения он говорил — Если выбросите камень вверх, то он упадет назад, на землю. Это доказывает, что на него действует сила земного притяжения. — А если камень упадет вводу спрашивает солдат. — Это нас не касается, этим занимаются на флоте, — слышится в ответ. Несколько лет тому назад в армии был введен Институт резерва. Комплектовать резерв было поручено начальникам отделов морально- психологической подготовки и информационной работы. Разбирались эти руководители в профессиональных знаниях офицеров более, чем слабо и часто выдвигали в резерв тех военнослужащих, кто не пререкался, не доставлял хлопот.
Пародируя эту ситуацию, кто-то из мудрых офицеров написал Аттестацию на такого выдвиженца АТТЕСТАЦИЯ Систематически изучает армии зарубежных стран, хотя свою армию знает плохо. Идеологически выдержан, так как на политзанятиях молчит испит. С моральной распущенностью покончил ввиду полной импотенции. Эстетически развит, так как легко отличает Эдиту Пьеху от иди тына Физически развит хорошо, так как в спокойную погоду легко стоит на лыжах на ровном месте, опираясь на палки. Пьет много и часто, нос отвращением. Военную тайну хранить умеет, так как все равно ни одного секрета не знает. С начальством в пререкания не вступает, так как все равно ни одного приказания не выполняет. Здоров, но мучает склероз — иногда забывает приехать на службу. Зрение плохое, нов денежной ведомости расписывается без очков. Систематически изучает новую технику, но старой не знает. Может ездить на всех марках автомашин … в качестве старшего, иногда — в кузове, только привязанным. ВЫВОД Занимаемой должности соответствует, но поскольку за долголетнюю службу совершенно отупел, целесообразно направить в Академию на учебу с последующим выдвижением на более высокую должность. Резолюция непосредственного начальника С аттестацией согласен. Добавляю, что владеет тремя языками — командным, матерными русским (со словарем. Заключение старшего начальника Не тремями, а двумями, так как командный и матерный — суть одно и тоже. Не менее остроумна и, пожалуй, зла пародия на военный документ-рапорт, приведенная ПС. Тарановым в Золотой книге руководителя М, 1996/. РАПОРТ О ЛОПАТЕ Секретно. Командиру. (фамилия от … (подпись) Настоящим довожу до Вашего сведения по пожарной лопате № 5. При обследовании пожарной лопаты № 5 мною установлены нижеследующие отклонения от приказа Главнокомандующего ВМС СССР

94 1. Черенок лопаты короче стандартного.
2. Насажен плохо, качается.
3. На конце черенка нет бульбы.
4. Трекер лопаты забит тавотом.
5. Щеки лопаты ржавые, не засуричены.
6. Лопата не совкового типа.
7. Черенок лопаты не входит в держатели на пожарной доске.
8. Лопата на пожарном стенде вследствие этого не закреплена, а держится кое-как.
9. Лопата не окрашена в красный цвет.
10. На лопате нет бирки о последней проверке.
11. На лопате отсутствует инвентарный номер.
12. Лопата не учтена в приходно-расходной книге.
13. Лопата не включена в опись пожарной доски.
14. Лопата висит не на штатном месте. Далеко от места будущего пожара.
15. При опробывании лопата сломалась.
16. Сломанная лопата не была внесена в акт списания.
17. Лопата не исключена из описи пожарной доски.
18. Нет административного заключения о причине поломки лопаты.
19. Нет приказа о наказании виновника поломке лопаты.
20. Лопата и до поломки превышала повесу нормативна кг 250 г
21. Лопата не была закреплена за определенным матросом боевого пожарного расчета.
22. В процессе эксплуатации лопата неоднократно использовалась не по прямому (пожарному) назначению. Дознанием установлено в зимних условиях ею чистил снег на палубе боцман — старшина й статьи Чувилин В.Д. А 8 марта пожарная лопата использовалась на демонстрации для несения на ее лотке женского исторического лица. Вывод Ввиду окончательной поломки лопаты — заводской номер 15526 корабельный № 5) — признать дальнейшее использование ее для боевых и пожарных нужд невозможным. Стоимость шанцевого инструмента списать за счет боцмана — старшины й статьи Чувилина В.Д.
Для определения стоимости лопаты (черенок, тулейка, наступ, лоток) создать комиссию в составе (трех) офицеров, включая начальника медико-санитарной службы лейтенанта Захарова А.В. Борт СС-4138 Июля 08 дня 1953 г. Проверяющий … подпись. С изрядной долей иронии, понятной, к сожалению, многим мужчинам Юрий
Благов рассказывает о своей жене Моя жена — очарованье, Судьбе спасибо за жену. Она — небесное созданье, Как говорили в старину. Она скромна неимоверно, Совсем не хвастается, но … Чего не сделает — все верно, Чего не скажет — все умно. Я глаз других таких не знаю, В них столько ласки и тепла, Что двадцать летя повторяю
— О Боже, как она мила Она чарует красотою, Ей все решительно идет … Попробуй я скажи другое — Она мне голову свернет. Парадокс. Это неожиданное, странное высказывание, истинность которого устанавливается не сразу. Можно стандартную фразу, привычную формулировку незначительно видоизменить и тогда вместо ожидаемой концовки слушатель получает нечто неожиданное, и именно в этом повороте мысли заключается комизм ситуации. Парадокс выражает мысль на первый взгляд абсурдную, но, оказывается, с известной мере справедливую.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

перейти в каталог файлов


связь с админом