Главная страница
qrcode

Настольная книга руководителя, педагога. Ми. Станкин психология в бизнесе юмор как рычаг успеха Библиотека журнала Управление персоналом. Москва


НазваниеНастольная книга руководителя, педагога. Ми. Станкин психология в бизнесе юмор как рычаг успеха Библиотека журнала Управление персоналом. Москва
АнкорPsikhologia v biznese.pdf
Дата21.10.2017
Размер0.73 Mb.
Формат файлаpdf
Имя файлаPsikhologia_v_biznese.pdf
оригинальный pdf просмотр
ТипДокументы
#43884
страница9 из 12
Каталогstolkovskayaliza

С этим файлом связано 5 файл(ов). Среди них: Psikhologia_v_biznese.pdf, Psikhologia_uspekha.doc.
Показать все связанные файлы
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12

107 Поршень из алюминия работать не будет. Он сделан без учета технических требований, вопреки законам механики. Ведь в цилиндре двигателя слишком большие нагрузки и трение.
— Уверены ли Вы в этом — спросил изобретатель.
— Конечно, ведь я работал на заводе инженером.
— У меня нет сомнения, что Выработали на заводе инженером, ноя уверен, что вы не работали поршневым двигателе, — парировал изобретатель.
— Какие у Вас основания утверждать, что у Ваших учеников нет ничего святого Вы сами были трудной ученицей Выучились в вечерней школе Откуда Вы доподлинно знаете, чем живет, чем дышит молодой рабочий Что у него за душой Очевидно, победу в споре одержал не педагог. Неловко повернувшись, подчиненный сбросил со стола начальника отдела вазу, которая упала на пол и разлетелась на множество осколков. Начальник, увидев испуганное лицо виновника случившегося, улыбнулся и сказал Дело сделано, и ничего не изменишь. И это единственное утешение, как говорят в Турции, когда отрубят голову не тому кому следует. Улыбнулся и подчиненный Не сердитесь, Петр Петрович, я достану вазу не хуже разбитой Опытные руководители знают никакой выговор, никакое самое серьезное наказание неспособны вызвать у подчиненных такое чувство раскаяния, как это может сделать шутка. Пожилой рабочий ударил ученика и застыл, занеся руку для очередного удара, когда увидел подходящего начальника смены. Извините, — выдавил он сквозь зубы. Ваше извинение напоминает мне английский рассказ. Суть его проста Извините сударыня, если я причиняю Вам некоторые неудобства, — сказал грабитель, загоняя пожилую леди в растопленный камин. Одна из разновидностей этого приема собирают основные аргументы оппонента и из какого-то тезиса делают выводы, показывающие абсурдность его концепции. Так делал Сократ. Он как будто бы соглашался с выводами оппонента и сего согласия делал выводы, которые оказывались внутренне противоречивыми, не согласующимися ни с логикой, ни со здравым смыслом. Затем Сократ

108 благодарил собеседника, восхищался его мудростью и показывал еще раз, как похвалы расходятся с истинной ценностью тезисов оппонента и насколько сами тезисы ошибочны. И все это делалось очень невинно, как будто философ сам не понимал, насколько уничтожающая его критика. Этот же способ нередко избирал Б. Шоу. Примером может послужить его эссе Женственная женщина. Здесь он высмеивает бытующее представление о том, что единственные сферы приложения женских сил — кухня, и детская. Он пишет Разумеется, большинство женщин любит детей, причем предпочитает своих детей чужих. Это же справедливо в отношении большинства мужчин, хотя те не рассматривают детскую как сферу своей деятельности. Мысль можно пояснить с помощью протеста большинства женщину которых есть собака, любит свою собаку и предпочитает ее чужой собаке, и тем не менее никто не предлагает, чтобы женщины посвятили свою жизнь воспитанию щенят. Если мы убеждены, что кухня и детская — единственная сфера деятельности женщины, то мы думаем точно также, как английские дети, которые полагают, что клетка — единственная сфера попугая, поскольку попугая вне клетки они не представляют. Человек нарушил традицию и не пригласил близкого друга на День рождения.
— В чем дело, — спросил тот при встрече. — Извини, но когда ты ушел от нас прошлый раз жена недосчиталась трех золотых ложечек. — Неужели ты думаешь, что я мог их украсть — Конечно, нет. Дамы их и нашли. — Так в чем же дело — Ты знаешь, неприятный осадок все-таки остался. А сколько объявлений написано знатоками этого приема. Например Городу Н. Требуется смотритель кладбища. Жительством обеспечивается по месту работы. В субботу в клубе состоится лекция для женщин о том, как сохранить свое здоровье. После лекции кинофильм Живой труп. А сколько таких огрехов в школьных сочинениях. Например Когда Павел вошел в комнату, Жухрай мыл шею до пояса. «Давыдова несколько раз ударили по голове, но амбар остался цел. Но повседневная жизнь дает примеры такого абсурдного поведения людей, таких случаев, которые, пожалуй, ни один юморист не придумает. В США в книгу Гинесса стали заносить случаи необычной, выходящей за разумные рамки гибели людей. Так, шестеро крестьян пытались спасти цыпленка,

109 который упал в колодец и все шестеро утонули. Цыпленок остался жив. Следом идет рассказ о хозяине дома, который решил починить прохудившуюся крышу. Чтобы избежать несчастья, он привязал страховочный трос к бамперу автомобиля жены, перекинул его через конек крыши и начал работать. Не подозревая о роли автомобиля в этой ситуации, жена села за руль и резко нажала на стартер Полтора месяца несчастный провалялся в больнице. А когда вернулся домой супруга решила устроить праздники пригласила гостей. Перед их приходом она заправляла бензином зажигалки в туалете, остатки бензина вылила в унитаза воду не спустила. Муж зашел в туалет с зажженной сигаретой. Спустил штаны сел на унитаз и бросил туда окурок. Праздничное веселье уступило место печальным поминкам. Один из разделов этого приема непроизвольно возникающие абсурдные положения, которые можно использовать, рассказывая о них представителям различных профессий с целью предупреждения возможных неприятных ситуаций аналогичных тем, о которых рассказывают. Так, артисту, прибегающему к началу спектакля и не готовящему заранее необходимый инвентарь, можно рассказать к чему приводит такое отношение к работе на примере, имевшем место в Большом театре.
— Сидите, сидите, не вставайте, — сказал старенький профессор, заходя в женский туалет. Намек Используя этот прием, рассказывают о факте, сходном по смыслу с поступком человека или возникшей ситуацией, для того, чтобы адресаты приема самостоятельно сделали выводы и разобрались в обстановке, оценку которой необходимо дать. Реализуя этот прием, руководитель как бы уходит от слушателей он рассказывает вообще, не имея ввиду присутствующих. Однажды когда Нильс Бор работал в лаборатории, потребовалось измерить напряжение вцепи. Лаборант — любитель крепких выражений — уже было отправился за вольтметром, но Бор остановил его и предложил определить напряжение на ошупь. Но как же я смогу это сделать — удивился лаборант. Очень просто, — ответил ученый, — если в сети будет 10 вольт, Вы воскликните О, черта если 220, то выражение будет гораздо крепче.

110 Ряд писателей просто вынуждены использовать в своих произведениях намек. Часто, например, это делает В. Войнович. Вот фраза из Солдата Чонкина»: Я их — тут Иван Тимофеевич употребил глагол несовершенного вида, по которому иностранец, незнающий тонкостей нашего языка, мог бы решить, что председатель
Голубев состоял с работниками Учреждения в интимных связях. Прочитав эту фразу, улыбнешься. Бранное выражение, помещенное на страницах книги, вызвало бы у воспитанного человека возмущение. А намек на слова, всем известные, но которые не принято произносить в обществе, вызывает улыбку. Услышав нецензурную брань из уст учащегося ПТУ, не видевшего преподавателя, преподаватель Н.Н. Квардонова рассказала группе анекдот Приходит ребенок из детского сада и к ужасу родителей разражается нецензурной тирадой. Родители — к директору садика. А тот У нас воспитательное учреждение. Мы таких слов не только не произносим, но и не знаем. Правда, у нас тут строители работают. Может, мальчик от них услышал Бригадир строителей Что вы Мы себе подобного не позволяем. Вот был у нас недавно случай. Заливали мы крышу смолой. Подает мне напарник ведро кипящей смолы наверх. Я как-то неловко его приняли немного смолы рабочему за шиворот вылил. Так он мне просто сказал Вася, тыне прав. Ребята смеются. А потом слышу Шурик, тыне прав Коля, тыне прав Грязных, гнилых слов уже неслышно. Ну, как не вспомнить здесь немецкого политического деятеля Розу Люксембург, которая говорила Когда беседуют остроумные люди, легкий намек доставляют несравненно большее удовольствие, чем грубая справедливость. Воспитывая у девушек-работниц культуру поведения, вежливость, уважение к старшим, умение контактировать с людьми можно, не называя никого из них, но намекая на кого-то конкретного привести строки из поэмы Масса и Червинского Идеал жены. «… Я храню свою мечту не ищу особых качеств, но любовь и верность чту. Ум, веселость, постоянство, можно чуточку жеманства и, конечно, блеск очей сих лукавы женским светом — это главное. При этом не забудем мелочей чтоб уста нежней коралла, чтоб в глазах бездонный мрак, чтоб в трамвае не орала сам дурак. Чтоб от шутки встрепенулась ив глазах веселый свет, но

111 чтоб скромно улыбнулась, а не ржала мне в ответ. Чтоб веселые привычки, юность чтоб брала свое. Но чтоб имя, а не кличка все же было у нее. Чтоб не Веркой и не
Лелькой представлялась мне она. Яне Васька и не Колька, мне фамилия нужна. Чтоб она краснеть умела, даже глазки опускать. Что умела спорить смело, а не знает, так молчать. Чтоб при самых модных шляпах уважала маму с папой
— О чем ты задумался — спросила жена мужа. — Когда наш сосед купил новую мебель, ты заставила меня купить итальянский гарнитур. Когда сосед купил новый телевизор, ты купила японский телевизор и музыкальную стереосистему. Когда сосед купил Жигули ты потребовала, чтобы я купил Мерседес. — Ну и что Чего это ты задумался — Не знаю, что теперь делать Сосед развелся с женой и завел молодую любовницу. Намекая на психологию бездельника можно рассказать в коллективе о якобы принятых в Государственной Думе Законах лоботряса. Законы внешнего поведения Если можешь, молчи. Если пришлось сказать — не пиши. Написал — не подписывай. Подписал — отказывайся или пиши особое мнение. Законы внутреннего поведения Дают работу — не бери. Не можешь не взять
— валина соседа. Свалить не можешь — выдавай ранее сделанную работу за новую. Если выдать старую работу за новую не можешь — делай минимум, но главное — в срок Как правило, шутка производит должное впечатление. Адресат задумывается. Намек особенно эффективен в работе с молодыми людьми. Юноши и девушки ценят тактичное обращение старшего и слова без адреса обычно производят нужное впечатление. Мало того, адресат обычно испытывает чувство благодарности к старшему, который не стал выговаривать ему перед коллективом, а сказал определенное доверие.
Псевдоконтраст или ложное противопоставление В этом приеме заключительная часть фразы или суждения по форме так будто противоречит началу, а по существу усиливает его. Вначале формируется у слушателя какой-то личный прогноз, позволяющий представить финал рассказываемой ситуации. Слушатель убежден, что он уже знает, что последует дальше. Ив этот момент ему предлагается неожиданная

112 концовка. Рассогласование между прогнозом и услышанным вызывает иногда улыбку, а чаще хохот. Таким образом, псевдоконтраст — это рассогласование ожидаемого и реального, неожиданного.
Псевдоконтрастом пользуется М. Жванецкий: Врачи долго боролись за жизнь солдата, но он остался жив. На развязное заявление одного из слушателей Отдела технического обучения завода о меньших строгостях и большем эффекте обучения в США, преподаватель ответил Возможно. Вы правы, но вот недавняя анкета, проведенная в школах Бостона, показала, что почти половина старшеклассников считают, что молоко, подобно пиву и кока-коле, искусственно производится на заводах. Пришлось организовать экскурсии в зоопарк, чтобы показать молодым недорослям, откуда берется молоко. Большинство выпускников средних школ Чикаго и Детройта не могли показать на карте, где находится Москва. Более половины из них назвали причиной победы Красной Армии под Сталинградом в годы й мировой войны открытие го фронта в Европе. Часто псевдоконтрастом пользовался М. Зощенко. Например, Он блондин, но умный, Он в очках, ноне интеллигент. К псевдоконтрасту можно отнести и постоянное противопоставление отдельными, умудренными жизненным опытом пожилыми людьми современной молодежи им самим, когда они были юношами и девушками. Убедительно говорит об этом фельетонист В. Май — И вот идет он по улице, а вслед ему такое знакомое, такое эпическое, критическое … Ну и молодежь пошла Да причем здесь молодежь Я вас уверяю, молодежь пошла хорошая А вот это-то, что пошло, это не молодежь Это просто молодой человек. По возрасту. И если он хам, то это не потому, что он молодой, а потому, что хам Он еще подрастет. Они влет может толкнуть на улице женщину и не извиниться. Они влет напишет на Вас анонимку, если анонимки еще читать не разучатся. Он хами с этим надо бороться. С хамством и пошлостью, равнодушием и подлостью. Ведь молодость — это не только количество лети не состояние желудочно-кишечного тракта. Молодость — это состояние души

113 Только давайте не путать молодой задор с беззаботностью, юношескую угловатость — с грубостью. Давайте относиться к молодости не только со вниманием но и с пониманием. Обратное сравнение В этом приеме выражению, которое обычно применяется в прямом смысле, возвращается его первоначальное значение. После нескольких безуспешных попыток вывести из себя проводящего совещание молодого мастера, один из рабочих демонстративно встали, громко стукнув стулом о пол, стал пробираться к выходу. Руководитель, прервав выступление, произнес известную фразу Маяковского: Посмотрите, товарищи, вот человек из ряда вон выходящий. Взрыв хохота заставил нарушителя тут же опуститься на свободное место и показал, что острота попала в цель. Бригадир, сверстник большинства девушек членов бригады, считавшийся в коллективе ловеласом и обожаемый подчиненными на что ему неоднократно указывали ревнивицы — вышестоящие начальники, играл в обеденный перерыв в волейбол. Неожиданное падение привело к серьезной травме ноги. Несколько девушек подхватили бригадира и понесли в санчасть. Навстречу начальник цеха. Что случилось — Смотрите, Евгений Николаевич, — через силу улыбнулся бригадир, — девушки по-прежнему носят меня на руках. Смешение стилей Юмористическую ситуацию может создать употребление водном рассказе или предложении слов, относящихся к разным стилям речи, например, просторечной и книжной, военной и гражданской простонародной, сказочной и спортивной. Когда участковый милиционер резко выступил против великовозрастного хулигана, дворового лидера, кумира части ребят, у того нашлись адвокаты Он смел, уважаем во дворе.
— Да, Вы правы, после короткого раздумья ответил сотрудник. — Он несомненно пользуется заслуженной популярностью в кругах, близких к вытрезвителю, — закончил он под смех окружающих. Лектор, рассказывающий о психологии менеджмента, вызвал веселое оживление аудитории, назвав несколько категорий руководителей, имеющих ложный авторитет и называемых рабочими крикунами (считающими, что чем

114 больше они создадут шума, тем больше будет порядка и выше дисциплина мстителями (требующими беспрекословного повиновения, так как иначе у них будут неприятности от начальства трясунами (всего боящимися, при проверяющем закуривающими сигарету нес того конца профессорами (все время гордо рассказывающими о новых методах работы и неустанно заменяющими одни методы другими, не добиваясь успеха. В приеме, использованном лектором, налицо смешение педагогической терминологии, используемой для создания образов высокоавторитетных руководителей, о которых он рассказывал с простонародными крикун, трясун и др. Когда надо посмеяться над ошибками речи подчиненных, можно привести пример, для чего использовать разновидности смешения стилей — отсутствие последовательной связи между предложением в целом и его частями, неверное употребление слов, погрешности в конструкции фразы. Эти ошибки, к сожалению, характерны для многих армейских младших командиров. Прапорщик строит роту.
Новобранец-студент опаздывает на построение. Запомните рази навсегда, я опозданцев в подразделении не потерплю. — Товарищ прапорщик, нет такого слова в русском языке. Хорошо, студент, не потерплю опоздунов и прекратите пререкания. Пьяный выходит из пивной и говорит товарищу — Ты посмотри, звездов-то сколько. — Не звездов, а звездей. Смотрят растерянно друг на друга. Идет прохожий. — Слушай, друг, как правильно сказать звездов или звездей? — Да вы что, мужики я и словей-то таких незнаю. А сколько погрешностей в речи спортивных комментаторов. — Не могут наладить игру в пас друг с другом / как будто можно наладить игру в пасс соперником. Случается подобное и на театральной сцене. В Большом театре сразу после Нового года ставили Евгения Онегина». Татьяна стоит в кулисе перед выходом на бал и вдруг обнаруживает, что на ней нет необходимого по сценарию малинового берета. Костюмерша кричит их цеха — Нет малинового. Татьяна — Неси любой. Ей приносят зеленый. Она напяливает его и выскакивает на сцену Онегин ошарашенно петь надо. Кто там в зеленовом вместо в малиновом берете с послом испанским говорит — обращается он к Гремину. Тот, ошалев от
«зеленового» берета, вместо реплики жена моя поет сестра моя. Онегин,

115 совершенно растерявшись довершает случившееся Такты сестрат — не знал я ране. Такой рассказ вызывает смеха не возмущение. Позволяет безболезненно воздействовать на ошибки в речи подчиненных. Очень зло и остроумно высмеивает М. Задорнов низкую культуру, неумение, а скорее нежелание отдельных граждан говорить литературно грамотно Мы не позволим кому ни попадя безобразничать родную речь. У нас своя голова за плечами. Невозможно больше смотреть сколько у нас товарищев не умеют правильно потреблять нуженых падежов, не тама ударяют по словам. Например, наш главный инженер говорит «ширше», а надо говорить «ширее». Даже сам директор сказал С четырьмями космонавтами на борту. Это же уму непостижимо. В наши дни говорить с четырьмями». Когда уже давно с
«пятермами». А все от бескультурьев. Надо работать над собой. Я вот уже вчера по телевизору был смотреть оперу римского композитора Корсакова. А сейчас собираюсь антиалкогольную трилогию читать. Называется Хождение под мухой. Первая часть ничего, отбивает охоту опохмеляться. Хмурое утро называется. Лев Петрович Толстой написал. Этих Толстых много было. Словом окультуриваться надо. Ложное усиление В отличие от псевдоконтраста здесь заключительная часть высказывания по форме подтверждает начальную, а по существу опровергает ее.
В.В. Маяковский с помощью этого приема показывает комическую нелепость чиновничьего отношения к подписи под документом Что угодно подписью подляпает, и не разберясь: Куда, зачем, кого Собственную тетушку назначит римским папою. Сам себе подпишет смертный приговор. Рассказывают, что встретились два директора завода — наши японский. Разговорились. Выяснилось, что выпускают они одну продукцию. Причем полностью совпадает не только качество, но и объем выпускаемого товара. Наш спрашивает — Сколько человеку Вас работает Японец отвечает — Десять. — Ау Вас Наш минуту подумали сказать честно, что 500 человек, не решился. Сказал, что одиннадцать. Наследующий день встречаются, японец говорит — Всю ночь не спал, никак не мог догадаться, чему тебя этот одиннадцатый занимается Очень хорошо не шуметь, не ругаться, а вспомнить эту вымышленную историю, когда речь пойдет о непомерно раздутых штатах в наших организациях и на предприятиях или когда подшефная организация настоятельно требует дополнительных работников. Ложное усиление или гиперболу часто называют художественным преувеличением. Предметы одного рода, но неодинаковые по размеру имеют естественное сходство. Именно оно и используется при создании гиперболы. Преувеличение кажется особенно достоверным, когда предлагается в эмоционально-насыщенной атмосфере, когда текст преподносится взволнованно, возбужденно. И, тем не менее ложное преувеличение принимается не всегда однозначно. Люди, не обладающие развитым воображением, прагматики, воспринимающие услышанное буквально, на дух не переносят образное искажение услышанного в большую или меньшую сторону. Выступая на конференции с обзором журнала Управление персоналом автор привел слова генерала Драгомирова: Если солдат боится офицера, он выполнит его приказ если — любит, скажи сверни гору, свернет две. Сразу же после моего выступления взял слово один из присутствующих и с несдерживаемым возмущением стал выяснять зачем солдату сворачивать гору, а тем более две Вступать в полемику с таким оппонентом бесполезно. Грамотная аудитория поймет абсурдность такой критики. Одна из иллюстрации к рассматриваемому приему — вошедший в арсенал чиновника бюрократический стиль речи. Высмеивая его Е. Петросян рассказывает о письме жены мужу Здравствуй дорог друг и товарищ Пишу тебе в результате очередного соскучивания. Довожу до твоего сведения вчера к нам с дружеским визитом приходили соседи Еремины с детьми в широком ассортименте. В честь высоких гостей я выставила на стол все, что было в закромах нашего холодильника остатки бахчевых культур, хлебобулочные изделия, кисломолочные продукты и консервные неликвиды. А единственная бутылочка шампанского,
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12

перейти в каталог файлов


связь с админом